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贴近民生!定了办完卡后悔了?上海:办理健身卡将有七天冷静期

2020-12-29 17:03:33来源:站长之家

上海办理健身卡将有七天冷静期

12月28日上午,《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》在沪发布,首批15个本市主要健身品牌400余家门店率先承诺履行和使用《会员服务合同》,备受关注的“健身会员卡办卡七天冷静期”将于明年正式落地。

上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局等共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》),其中涉及到健身卡“七天冷静期退费”条款引发网友热议。

一时冲动办了张健身卡,只要 7 天未消费就可退卡退费,这对于保障冲动型消费者的权益、减少投诉纠纷有重要意义。这样的举措你喜欢吗?但是,这是有前置条件的。

消费者应重点关注开卡(会员卡启用时间)的时间节点,一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限,即使仍在 7 日内,都不再适用于冷静期退费条款。

其实,,上海并不是第一个提出健身卡设置“七天冷静期退费”的城市。深圳市消费者委员会在今年 10 月 22 日时就成倡导健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费”。深圳市多家健身企业也积极响应号召,向消费者承诺:“付款后七日内未消费的,可全额退款,不捆绑销售私教服务。”

毫无疑问,“七天冷静期退费”给予了消费者一个缓冲期,一时冲动办理的健身卡,再也不用“跪着”练完了。

消息一经公布,便迅速冲上了微博热搜,引起网友的热烈讨论。

有人非常赞成,但也有人觉得七天冷静期没什么用。

还有人希望“冷静期”可以推广到各种预付卡上。

近年来,“预付卡高折扣让利”的消费模式越来越多。但也因缺乏监管,“跑路”风险不断引发争议,维权艰难。

某二手交易平台,搜索“健身卡”,低价转让健身卡的信息很多。动辄打 4 折、 3 折,数千元的健身卡几百元售出,还鲜有人问津。

目前市面上大部分健身房的会员服务合同并没有统一的形式,但其中大都含有不退卡、不退费等不合理规定。甚至有的健身房合同中还明确表示,即使发生不可抗力因素,消费者也不得主张退费或要求其他赔偿、补偿。

而一些消费者冲动办完上万元的健身卡,却因个人原因无法继续训练的,只能将自己的健身卡和私教课低价放到二手交易平台转卖。此外,还有因健身房撤店“跑路”引发预付费纠纷的事件。

“退卡难、退费难”也因此成为健身行业预付式消费的痛点、难点。

无论是设置“ 7 天冷静期”,还是完善“退卡退费”相关规定,保障消费者权益才能推动行业走得更远。

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理性化消费 温馨提示

值得注意的是,消费者在办理期限类会员卡时应当根据自身需求谨慎开卡、理性消费。健身领域的期限卡(会员卡)不同于传统商业预付卡,在有效期限届满后,会员卡内不存在剩余消费额度,也无法延期、激活,且经营者赠送的会籍期限退卡(费)时并不包含在合同会员卡会籍时长或次数内,因此,消费者需仔细阅读示范合同文本和补充协议等纸质合同后再付款签署。

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