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华帝退全款,我是认真的!

2018-07-20 16:36:05来源:项城网

随着世界杯的落幕,作为世界杯冠军——法国队赞助商华帝股份的“夺冠套餐”退款活动也随之拉开帷幕,此前华帝宣布,对于2018年6月1日0时-2018年7月3日22时购买华帝“夺冠套餐”,并成功参与法国队夺冠华帝退款权活动”的消费者,华帝将按所购套餐实际付款金额退款。这一积极姿态摆出来,社会各界无不拍手称快。那一夜,属于法国,也属于华帝。

随着退款活动持续推进,除了吃瓜群众强势围观、幸运消费者满载而归、营销圈分析学习经验案例外,最近却有人因为诸多原因退款不成而将“欺骗消费者”、“套路”、“买的不如卖的精”这些帽子扣向华帝,一件你情我愿的“送大礼”活动怎么遭受到这样非议,也是奇怪。

可以说,从华帝对消费者承诺“法国队夺冠,华帝退全款”的那一刻起,华帝的初心始终未变。伴随着高卢雄鸡的一路高歌猛进,华帝的相关线下/线上退款准备工作也逐步完备。就在日前,华帝“法国队夺冠,华帝退全款”的退款阶段正在有条不紊地进行中,已经有许多消费者拿到这份华帝和法国队共同献上的大礼。

大家不妨再回顾一下,5月31日华帝官方微博上发布华帝董事长亲笔签名的公文,承诺:若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠,则对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间,凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者,华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。

近期也有媒体翻出了这张签名纸,并用最下面的一行小字“活动细则详询华帝当地各终端门店或各电商平台华帝授权店”大下文章,虽然宣传图上对规定没有做详细的介绍,但官网在5月31日当日也发布了活动细则,且与目前的退款方式比较来看,并未出现规则的调整,仅额外增加了7月1日至3日的活动延期声明。详情可见华帝公司5月31日发布的H5页面:

在这里稍微总结一下几个要点:(1)购买产品必须所制定的“夺冠套餐/产品”;(2)购买时间为6月1日-6月30日22:00;(3)开票日期是6月1日至7月1日;(4)上述两个时间必须全部满足;(5)发票是在发货后的3个工作日开具。

其实,参加华帝活动其实也是一场赌球,对法国队夺冠没有信心的可以选择礼品/赠品特惠升级的方式参加活动,相信法国队有夺冠实力就在华帝的《活动协议》中选择参加“夺冠退全款”的活动。

虽然近期网上出现了很多对退款诚意及活动真实度的质疑声音,除了一些蹭热度的营销号,也有一些消费者来吐槽自己“退款失败”的经历,除了上述几个案例之外还有很多网络上的“投诉”以及“吐槽”不胜枚举。

但不得不说,华帝的这一次世界杯营销策略是非常成功的,对公司品牌知名度及影响力带动极其显著的同时,公司自身需要承担的营销费用也仅有1000余万元,相比海信、蒙牛等赞助费来说,性价比不可谓不高。同时华帝对法国夺冠后的退款态度也非常诚恳,据相关媒体报道,华帝在决赛当晚就已经联合各路经销商、终端门店、线上商城等,通宵进入“退款”的备战状态,目前客服仍然全时在线,为前来咨询的用户提供便捷通道,而面对一些消费者因个别原因对退款流程、方式的不理解,以及一些由网络上的各种误会和曲解造成的质疑,华帝能否妥善处理好近期的各种风波值得我们拭目以待,这也是其能否发展成为民族优秀企业的一大严峻考验。

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