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林氏木业严选质量与服务,共建更好的购物体验

2018-06-07 14:35:20来源:项城网

产品质量是企业的根基,因此,企业对于产品质量的把控,是其取得成功的关键。相比多数只针对成品进行检测的企业,林氏木业对家具产品质量的把关十分严谨,其从源头开始保障产品的质量。

据悉,在生产环节中,林氏木业有独树一帜的生产模式:计划投入生产的产品,将会被统一录入企业系统,形成唯一的产品编号,而通过这个专属编号,林氏木业就可以对产品整个生产过程进行跟踪,从而保证产品质量。据介绍,林氏木业着重打造一支专业的检测团队,长期驻扎在工厂对生产线内的半成品,进行人工检测。而在其整个生产过程中,林氏木业则把质量牢牢把控在检测的每一道关卡之中。

除了产品质量至关重要,林氏木业对于服务质量也同等重视。据悉,林氏木业近几年一直致力于在沟通中融入人性化关怀服务,为了全方位提升服务质量,提高竞争力,林氏木业不断升级其服务体系,例如,林氏木业客服会主动去咨询客户家里的尺寸条件,包括电梯、楼道宽度、门宽等;根据客户的装修风格推荐相应的产品、配色技巧、装修搭配建等;了解客户房子装修进度,与客户约定发货时间,进行柔性发货等一系列措施。

另外,林氏木业为保证第三方企业的服务质量,除了严格选择合作伙伴,还建立了系统、全面的反馈回访机制,专人跟踪并解决“最后一公里”过程中产生的问题;同时定期对第三方服务商进行考核、奖惩、淘汰,最大限度保证第三方的服务质量水平,让消费者在网购家具的过程中享受高质量的服务。

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