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疫情抗击正当时,蛋壳公寓针对租金减免问题应该怎么办?

2020-03-23 11:33:23来源:榕城网

在抗击疫情的关键时刻,因为隔离政策,对于各行各业都有着大大小小的影响,其中最受影响的行业之一,就是租房市场。近期,一个关于“免租金”的话题备受热议,很多租户都在倡议着减免租金这个建议。

长租公寓行业发展至今,已经有了近2年的蓬勃发展,其中就包括蛋壳公寓。那么在疫情抗击这个时刻,蛋壳公寓要如何做才能更好的处理平台、房东、租客三者之间的利益问题呢?

就在3月2日,蛋壳公寓官方发布消息,自3月1日起,租客申请的疫情补贴已陆续发放,可支付租金、服务费等App账单。在这样的关头,事实上整个企业及行业正在承受经营压力的难题。从蛋壳公寓发布的公告来看,作为行业的头部企业,蛋壳已经在做出努力与应对。

个人认为,着眼当下,没有赢家,只有守望相助、共克时艰。放眼行业未来,我们需要一个怎样的长租公寓市场?又如何理性看待当下行业所面临的挑战?

你家房东,给你减租了吗?受疫情影响,本是部分房东为租客减免房租的善意之举,却被“一些人”误读成房东们应尽的“义务”,其中不乏一些试图通过“道德绑架”减租的情况。压力当头,整个住房租赁行业都受到波及,其中长租公寓表现更为突出,房东、长租公寓、租客三者没有人能独善其身。然而在这场“免租风波”中,长租公寓被推向了舆论风口。

作为分散式长租公寓的代表品牌,行业的领先者,蛋壳公寓从品牌宣传的角度也不得不跟进。蛋壳身后是数十万的房东、租客。蛋壳的免租计划是要先说服房东免租一定天数让利给租客,与蛋壳协商共度难关。可是,部分房东不答应。为避免损失,个别房东绕过蛋壳对租客进行驱赶,租客对蛋壳怨声载道,矛盾进一步升级。

2月3日,蛋壳公寓发布公告《致蛋壳公寓租客的一封信》,公布疫情期间对全体租客的补贴政策。这是目前国内分散式长租公寓企业中首家正式公开发声,为疫情期全体受影响的租客提供租金补贴的企业。

2月13日,蛋壳再次做出回应,表示将加码优惠政策,续租租客的首月租金立减50%,住满6个月后再返20%的月租金。另外,在优惠活动基础上,租客将额外享受专属疫情补贴。武汉地区,住满1个月后将返还100%月租金;非武汉地区,住满1个月后返还50%月租金。

2月17日蛋壳公寓通过官方微信推送了《致广大房东的真心话》。对网友质疑的“强制免租”“两头吃”等问题再次进行回应,表示向房东寻求的免租期爱心支持,全部用于对租客的补贴。

2月20日,蛋壳公寓又向房东公布了“蛋壳房东支持计划”,提供了多种免租期支持和返还方案,其中包括合同期满时返还一个月房租、分期返还一个月房租等。

3月2日,蛋壳公寓官方发布消息,自3月1日,租户申请的疫情补贴已陆续发放至App钱包中,可用于支付租金、服务费等App账单,但不支持提现。

应该说,事情解决到这个程度,基本上蛋壳在自己可以付出的最大诚意与成本之间,达到了租客和房东之间的平衡。

但是,蛋壳很委屈,因为长租公寓行业,本质上是一个民生服务&机构化租赁平台,它既不拥有房源也不能拿捏客户,疫情的突然爆发给各行各业都造成了困难,大多数人持理解甚至支持的态度,对于长租公寓,舆论却明显带有“口诛笔伐般”的不公待遇。

说其想发国难财,有些危言耸听了。平台做出了大量的努力,试图为更多人提供帮助,但却没有被理解。理性思考一下,在当下敏感时期,作为行业头部企业,蛋壳公寓会往枪口上撞么?

对于刚美股上市不久的蛋壳公寓来说,此时品牌形象和命一样重要。

本质上,作为行业代表的蛋壳公寓也是一家企业,一家在“租售同权”的国家级战略尝试下的全新的公司。用“口诛笔伐”的方式对待一家运营的公司,确实有失公允。今年的疫情之下,各个城市都出现了“无房者遣返”的极端事件。

一场疫情,就让人觉得房产,不仅是心理需要,已经是真切的立身之本。而“租售同权”真的有很长的路要走。但是,当考察国外时,才会发现,租售同权将会是未来地产行业发展的趋势,也是未来解决民生、解决人才流动的必不可少的环节。

以长租公寓行业为例,此次问题迭出究竟是因为行业不该存在,还是行业发展的不完善?答案显然是后者。

假设长租公寓行业成熟完善,各地针对零散房东对“房客”监控的通知便不复存在,因为长租公寓统一管理下的诸多房源,可以有效的和物业、街道合作,做好疫情监控和防治;假设长租公寓行业成熟完善,非疫情爆发区的全国其他区域,务工人员完全可以正常复工,租房的清洁、消毒工作可由长租公寓同步处理完毕,减少社会单点管理成本;即便在疫情区,发展成熟的长租公寓,甚至可以成为滞留人员、其他不便出城人员的安置点。

总之,一个成熟的长租公寓行业,为市场补充的可住房源的贡献,在资源集中的特殊时期是无法想象的绝对大的助力,更是在特殊时期,对已经一再压缩、妥协的民生诉求的积极补充。

蛋壳公寓在疫情期间所做的这些,不仅仅是缓解了房东与租户之间的尖锐矛盾,而且在一定程度上,也推动了长租公寓行业的进步与发展,在未来的发展中,蛋壳公寓将持续借助平台的优势以及力量,持续推进长租公寓的健康发展。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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